1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre*

Departamento*
—AmazonasAncashApurimacArequipaAyacuchoCajamarcaCallaoCuscoHuancavelicaHuanucoIcaJuninLa LibertadLambayequeLimaLoretoMadre De DiosMoqueguaPascoPiuraPunoSan MartinTacnaTumbesUcayali

Dirección*

DNI/C.E.

Teléfono

Correo

Nombre del Padre o madre (En caso de menor de edad):
Nombre/Domicilio/Teléfono/Correo

2. Identificación del Bien Contratado

ProductoServicio

Monto Reclamado

Descripción

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

ProductoServicio

Detalles

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Detalles

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Al enviar el formulario se aceptan nuestros terminos y condiciones